訂單相關
Q：下單後多久會出貨？
A：現貨商品將於付款完成後 1–3 個工作天內出貨（不含例假日及國定假日）。
若訂單包含預購商品，將依商品頁面標示的出貨日期安排；若同時購買現貨與預購商品，將於商品到齊後一併出 貨。
Q：下單後可以修改或取消訂單嗎？
A：若訂單尚未出貨，請盡快聯繫客服，我們將協助確認是否可修改商品、尺寸、收件資訊或取消訂單。
商品一旦出貨，恕無法修改訂單內容。
Q：如何查詢訂單狀態？
A：商品出貨後，系統將寄送出貨通知至您的電子信箱，您也可登入會員中心查看訂單狀態。
商品相關
Q：如何挑選尺寸？
A：每件商品皆附有詳細尺寸表，建議您參考平常穿著的衣物進行測量後再選購。
若仍不確定尺寸，歡迎私訊客服，我們很樂意協助您挑選適合的尺寸。
Q：商品會有色差嗎？
A：商品皆為實品拍攝，但因拍攝光線、螢幕顯示設定不同，可能會有些微色差，請以實際收到的商品為準。
Q：尺寸誤差正常嗎？
A：商品皆採人工平放測量，尺寸誤差約 ±1～3 公分屬正常範圍。
Q：有哪些配送方式？
A：提供宅配及超商取貨服務，實際配送方式依結帳頁面顯示為準。
Q：運費如何計算？
A：運費將依配送方式及活動內容計算，符合免運活動者，系統將於結帳時自動折抵。
付款相關
Q：有哪些付款方式
A：目前提供以下付款方式：
信用卡付款
LINE PAY
APPLE PAY
超商取貨付款（依網站提供方式為準）
Q：付款失敗怎麼辦？
A：若付款失敗，請重新操作一次；若問題仍未排除，請聯繫客服，我們將協助您確認訂單狀況。
退換貨相關
Q：收到商品後可以退貨嗎？
A：依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨次日起 7 日鑑賞期（含例假日）。
如欲辦理退貨，商品須保持全新狀態，並符合本品牌退換貨政策。
Q：尺寸不合可以換貨嗎？
A：可以。若商品仍有庫存，請於鑑賞期內聯繫客服，我們將協助您辦理換貨。
Q：退款需要多久？
A：收到退貨商品並確認符合退貨資格後，將於 7–14 個工作天內完成退款。
實際退款時間依銀行或支付機構作業時間為準。
會員相關
Q：忘記會員密碼怎麼辦？
A：請於登入頁面點選「忘記密碼」，依照系統指示重新設定即可。
其他問題
Q：收到商品有瑕疵怎麼辦？
A：若收到商品有瑕疵、缺件或寄錯商品，請於收到商品後儘速拍照並聯繫客服，我們將優先協助您處理。
